Chính sách đổi trả của Đồng Tâm ra đời với mong muốn mang đến cho ban những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Đồng Tâm khi gửi đến các bạn luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.
1. BẠN ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Bạn được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi, hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI CỦA ĐỒNG TÂM:
Bạn có thể đổi đàn sang một cây đàn khác 1 lần duy nhất và trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Đàn đem đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI SẢN PHẨM?
- Khi phát hiện ra cây đàn vừa mới nhận bị lỗi, bạn nhắn tin lên fanpage của Đồng Tâm hoặc gọi điện theo số điện thoại của cửa hàng để miêu tả tình trạng sản phẩm
- Sau đó bạn đóng gói hàng cẩn thận lại như quy cách ban đầu.
- Khi shipper đến giao cây đàn mới, bạn gửi lại cây đàn cũ cho shipper
- Đừng lo lắng, bạn không cần phải làm gì cả, Đồng Tâm sẽ làm hết. Những trường hợp để xảy ra lỗi rất hi hữu, Đồng Tâm cam kết kiểm tra hàng và đóng gói hết sức cẩn thận.
4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG
- Đồng Tâm không có dịch vụ mang đàn đến tận nơi cho khách Test ưng ý thì nhận, Không ưng trả hàng .
- Đồng Tâm chỉ chấp thuận Đổi hàng 1-1 trong 15 ngày nếu hàng bị lỗi, trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật. Ngoài ra sẽ khi khách đã mua hàng sẽ không được trả hàng trong bất cứ lý do gì. Trường hợp ngoại lệ nếu thống nhất về việc trả hàng, khách hàng phải hoàn toàn chịu tiền ship 2 chiều, và Đồng Tâm sẽ chuyển hoàn 70% trên tổng giá trị đơn hàng của bạn.Với điều kiện sau :
1/ Đàn còn nguyên vẹn, không bị thêm bất cứ lỗi gì tính từ lúc ĐỒNG TÂM khui nhận hàng
2/ Đàn còn nguyên tem, serri không rách, dán
3/ Đàn còn nguyên phụ kiện, linh kiện đi kèm
4/ Đàn chưa qua sử dụng
5/ Đàn còn phiếu mua hàng, phiếu bảo hành.
